“双面”携程:营利大增,口碑下滑,平均每天超80条投诉,大数据杀熟屡教不改
2025-01-08
携程作为旅游业复苏的直接受益者,Q3财报显示其营收和净利润分别同比增长15.6%和47%,前三季度净利润超150亿元。然而,携程面临超85,000条用户投诉,涉及大数据杀熟、退款难、售后服务差等问题。此外,携程在国际市场增长乏力,国内市场竞争加剧,面对美团、飞猪、抖音等平台的竞争压力。


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