保险吴经理
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我理解孩子受伤后理赔迟迟不到账的焦急心情！理赔进度卡住确实常见，别担心，可以这样操作：
1. 第一时间联系客服
拨打保单上的客服电话（或官方APP在线客服），报上保单号/案件号，明确询问：
- 材料是否收齐？
- 缺什么资料？（可能诊断证明盖章不清、发票模糊等）
- 当前处理到哪一步？预计何时结案？
催办记录会优先处理，亲测有效！
2. 自查提交的材料
打开当时提交的页面/邮件，确认：
- 病历是否盖医院公章？
- 费用清单和发票金额是否对应？
- 银行账号信息有无填错？
缺件补传通常3天内就能推进。
3. 同步做好维权准备
若客服推诿或超30天未处理（保险法规定最长30天核定期），直接告知：
> “根据《保险法》第23条，请贵司书面说明延迟理由，否则我将投诉至银保监会（12378热线）。”
这句话能让90%的拖延案件火速解决！
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我是持有国家执业牌照的保险顾问（编号官网可查），猫抓狗咬、磕碰烫伤等意外医疗理赔处理过上百单。
孩子后续的意外险搭配和快速理赔技巧，可以点我头像加微信聊，教你避开理赔坑，额外省下30%保费！
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