姜经理
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遇到平台打不开要分情况处理，我来教你几个排查方法：
1. 先确认是否跑路
- 到手机应用商店搜平台名称，看是否下架
- 百度搜索"XX平台 最新消息"，注意带官网标识的结果
- 查企业征信：微信搜"国家企业信用信息公示系统"小程序
2. 临时进不去的处理
- 换4G网络尝试（有时WiFi会被屏蔽）
- 卸载后重新安装最新版本
- 用电脑登录官网看能否操作
3. 重要证据保存
立即截屏保留：
- 借款合同（一般在短信或邮箱里）
- 还款记录
- 最近半年的催收通话记录
如果确认平台失联，带上这些材料：
①到当地经侦大队报案
②登录"互联网金融举报信息平台"官网提交材料
③打12378银保监会热线报备
特别注意：
即便平台打不开，借款合同依然有效。建议先按原借款利率把钱存到银行卡，等联系上平台后协商还款，避免影响征信。
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