你好，我有个平安普惠的，已结清一年多了，但还显示代偿怎么办？

你好！关于平安普惠结清后征信仍显示“代偿”的问题，可能是机构上报信息滞后或流程没走完导致的。我来教你处理步骤：

1. 马上联系平安普惠客服
打官方客服电话或找原业务员，说明已结清但征信未更新。要求他们向担保公司和征信中心发送结清证明。

2. 准备关键材料
把还款凭证、结清证明都整理好（电子或纸质版），同时查央行征信报告确认代偿机构名称（一般写“XX保险”或“XX担保”）。

3. 同步联系代偿机构
若征信显示是某某保险/担保公司代偿，直接找该机构同步申请解除代偿状态，提交结清证据。

4. 盯紧进度
机构通常需5-15个工作日处理。若超20天未更新，可拨打12378（银保监投诉热线）或通过“中国人民银行征信中心”官网提交异议申请。

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